Сегодня
МЕНЮ
ПОПУЛЯРНЫЕ СТАТЬИ
Новости
Flipper - надувной круг для купания малышей с первых дней жизни
Сложности с купанием новорожденных решены компанией ООО «РОКСИ» Компания «Рокси» , осуществляющая производство и дистрибуцию товаров для новорожденных и малышей, выпустила на российский

Надувные замки и бассейны для детей
На протяжении многих лет, на праздниках повсеместно используют надувные замки, в качестве развлечения для детей. Это идеально подходит для празднования дня рождения ребенка. Такие замки можно арендовать

Надувной бассейн Intex 28160 Easy Set Pool (457 х 91 см)
Надувной бассейн Intex 28160 Easy Set Pool (457 х 91 см) Доступно изображений: 2 in-28160 На складе: нет Описание товара Надувной бассейн "Intex 28160

Надувной бассейн Summer Escapes P21-1030 (305 х 76 см)
Надувной бассейн Summer Escapes P21-1030 (305 х 76 см) Доступно изображений: 2 se-p21-1030 На складе: нет Описание товара Надувной бассейн "Summer Escapes

Односпальный надувной матрас Intex 67740 Pillow Rest Mid-Rise Bed (без насоса)
Односпальный надувной матрас Intex 67740 Pillow Rest Mid-Rise Bed (без насоса) Доступно изображений: 3 in-67740 На складе: нет Описание товара Надувной

Lamzac: реальные отзывы о надувном диване Ламзак
Невероятно удобный надувной шезлонг ламзак станет полезным на пляже, в походе или же просто на отдыхе в парке. Теперь не нужно будет искать место для отдыха, вы просто сможете разместить надувной диван

Надувная мебель. Бизнес идея №59
Здравствуйте, уважаемые читатели блога mlnrub.ru. Пока я печатал предыдущую статью, у меня возникла новая бизнес идея, связанная с продажей надувной мебели. Дешевая и симпатичная надувная мебель была замечена

Надувной диван Ламзак (Lamzac) зеленый
Надувной диван Ламзак (Lamzac) Зеленый - что это такое? Ели никогда ранее вы о нем нее слышали, тогда обязательно прочитайте эту статью. Вероятно, вы сумеете открыть для себя нечто новое. Собственно, в

Розетка надувные лодки


Спасательные жилеты, дайвинг оборудование аксессуары, надувные лодки и байдарки, доски для серфинга, надувные матрасы, обувь для водных видов спорта, фрисби бумеранги, воздушные змеи с Алиэкспресс
Вот уже на носу пора, когда мы надеваем купальники и топаем на пляж. Даже в такое прекрасное время года как лето, нас ожидает масса опасностей, особенно на воде. Так же как нужно готовить сани с лета,

Как зарегистрироваться на Алиэкспресс на русском. Как найти хорошего продавца и бренды на Алиэкспресс. Как правильно сделать покупку на Алиэкспресс. Особенности оформления и оплаты заказа

Опубликовано: 22.08.2018

Онлайн-шопинг на Алиэкспресс — приоритетный выбор миллионов пользователей в различных странах мира, в том числе в России, Беларуси, Украине, Казахстане. Благодаря постоянному совершенствованию, интернет-гипермаркет успешно конкурирует с ведущими международными торговыми платформами. Безопасность и надежность сделок на сайте и в мобильном приложении торговой площадки на всех этапах гарантированы специальной программой «Защита покупателей». Это позволяет делать покупки на Алиэкспресс  не только с пользой и экономией, но и с уверенностью.

Инструкция по регистрации на Алиэкспресс

Для удобства русскоязычных пользователей из России и других стран разработчиками AliExpress создана полноценная версия сайта с русским интерфейсом. Как правило, при вводе поискового запроса Алиэкспресс по-русски открывается автоматически. Если этого не произошло, перейти от глобальной английской версии к русской можно, нажав на надпись «Language» и выбрав строку «Сайт на русском» . Здесь же можно указать страну доставки и валюту, в которой будут отображаться цены на страницах с описанием лотов.

Просматривать каталог товаров на Алиэкспресс может любой пользователь Всемирной сети. Для оформления покупок, оплаты и отслеживания заказов вам потребуется обязательная регистрация на сайте либо в приложении торговой платформы. Клавишу «Регистрация» (в глобальной английской версии сайта — Join ) вы найдете в правом верхнем углу стартовой страницы или любой другой вкладки AliExpress.com . Нажав на опцию, вы сможете перейти к бланку регистрации, создать аккаунт и личный кабинет на сайте.

В открывшейся регистрационной форме вам следует заполнить следующие графы:

e-mail; фамилия и имя; пароль для входа на сайт и в мобильное приложение  AliExpress.com .

E-mail . Рекомендуем вам использовать для регистрации на  AliExpress.com адрес электронной почты, которой активно пользуетесь. Это позволит вам быстро входить в свой аккаунт, своевременно получать от системы торговой площадки сообщения о снижении цен и скидках на товары в ваших Списках желаний/Wish List и Корзине/Cart , а также отслеживать смену статусов оформленных на сайте заказов.

Фамилия и имя . По правилам Алиэкспресс , при регистрации пользователи обязаны сообщать свои реальные данные. Ваша личная информация надежно защищена, то есть абсолютно конфиденциальна и доступна только администрации торговой площадки и сотрудничающим с вами продавцам. В ваших отзывах на AliExpress.com будут отображены лишь начальные буквы имени и фамилии. Для набора используйте латинскую (английскую) раскладку клавиатуры. При необходимости можно воспользоваться одним из онлайн-сервисов транслитерации имен. Например, Translit-online.ru , Fotosav.ru , Iloveenglish.ru .

Пароль . В этой графе вам нужно указать пароль для входа на сайт. Советуем придумать надежную комбинацию из шести и более символов: латинских букв в разных регистрах, цифр, знаков препинания, чтобы вашим аккаунтом и личной информацией на AliExpress.com не смогли воспользоваться злоумышленники.

Заполнив регистрационную форму, проверьте правильность данных и подтвердите свое согласие с правилами сайта — нажмите на квадрат возле надписи «Бесплатное членство на AliExpress» . Ознакомиться с правилами Алиэкспресс можно, кликнув кнопку «Просмотреть соглашение»/View agreement . Для перевода нажмите правую клавишу мыши и выберите опцию «Перевести на русский» или используйте онлайн-переводчик.

Введите капчу — электронный проверочный код. Затем подтвердите готовность зарегистрировать аккаунт и создать личный кабинет на  AliExpress.com , кликнув клавишу «Создать ваш профиль»/Create Your account . Открыть кабинет можно, нажав «Мой Алиэкспресс»/My AliExpress  возле своего имени, в правом верхнем углу стартовой страницы.

В своем личном кабинете на  AliExpress вы можете получать быстрый доступ к информационным разделам сайта, вносить изменения в профиль, помещать понравившиеся товары в виртуальные Списки желаний/Wish List и Корзину/Cart , а также отслеживать статусы оформленных в каталоге заказов и пользоваться другими удобными опциями.

Адрес доставки на Алиэкспресс, правила заполнения

Адрес доставки посылок с Алиэкспресс вы можете указать непосредственно при оформлении своего онлайн-заказа. Однако лучше сохранить эту информацию заранее, в разделе «Адреса доставки»/My shipping address своего личного кабинета Это особенно удобно, если вы собираетесь делать в каталоге  AliExpress.com  заказы на несколько разных адресов. Последовательность заполнения бланка с адресом доставки в личном кабинете:

Откройте свой аккаунт на сайте торговой площадки. Войдите в кабинет пользователя, нажав «Мой Алиэкспресс»/My AliExpress . Перейдите в раздел «Мои заказы»/My orders . Выберите в правой колонке вкладки строку «Адреса доставки»/My shipping address  и кликните по надписи.

В открывшемся бланке вам необходимо заполнить следующие графы:

имя получателя заказа; страна/регион; улица, квартира, дом; край, область; город индекс почты; контактные телефоны.

Все графы бланка доставки заполняйте латиницей — используйте английскую раскладку клавиатуры. При возникновении сложностей вы можете воспользоваться одним из онлайн-сервисов транслитерации: Translit.net ,  Translit-online.ru ,  Calc.ru  или подобным.

Последовательно впишите свое имя, отчество и фамилию. Затем укажите страну и регион своего проживания, название улицы, номера квартиры и номера дома. В следующие строки внесите наименования края и области, в которых находится ваш населенный пункт и укажите название города. Заполните графу с индексом почтового отделения, в котором желаете получать почтовые отправления с Алиэкспресс . Сообщите один или несколько контактных телефонов для уточнения информации по заказам.

По окончании заполнения не забудьте проверить, правильно ли внесены данные. Подтвердите информацию, нажав «Сохранить»/Save . Бланк с адресом доставки автоматически будет сохранен в системе сайта, и вы сможете использовать его при оформлении заказов в различных магазинах  AliExpress . В своем личном кабинете можно сохранить до пяти бланков с адресами доставки. Для перехода к новому бланку нажмите клавишу «+»  или надпись «Добавить новый адрес»/Add a new address .

Заказы на Алиэкспресс, как правильно заказать товар

Вы уже выбрали подходящие товары в каталоге  AliExpress.com и желаете оформить покупку ? Для этого потребуется последовательно выполнить несколько шагов:

Шаг 1. Откройте вкладку с описанием понравившегося изделия. Если продавец предлагает на выбор несколько цветов или размеров изделия либо наборы различной комплектности, укажите нужные характеристики, нажав на соответствующие изображения и надписи.

Шаг 2. Для выбора варианта отправки своей посылки с  AliExpress.com  откройте список доступных способов, нажав на строку «Выбрать способ доставки»/Choose shipping method . Отметьте нужный способ доставки и подтвердите его, кликнув «Ок» . Обратите внимание: в этом же всплывающем окне вы, если нужно, можете изменить страну, регион либо город доставки.

Большинство товаров на Алиэкспресс предлагаются с бесплатной доставкой. Ее выполняет обычная государственная почта Китая — China Post Air Mail. Приблизительные сроки получения таких посылок, по информации из раздела «Гид покупателя», — от 15 до 50 дней. Если вы желаете получить свой заказ быстрее, выберите платную или экспресс-доставку посылки. Отправкой занимаются частные логистические сервисы и почтово-транспортные службы. Примерное время платной доставки с AliExpress  — 10—20 дней, экспресс — 5—14 дней.

Шаг 3. Закройте окно доставки, нажав значок «х» в верхнем углу вкладки. Измените количество изделий, если хотите заказать более одного. Выберите одну из клавиш — темно-оранжевую «Добавить в корзину»/Add to Cart  либо ярко-оранжевую  «Купить сейчас»/Buy Now . Кликнув «Добавить в корзину» , вы сможете поместить заказ в свою виртуальную Корзину на AliExpress.com и оплатить покупку позже. Нажав «Купить сейчас» , сможете завершить оформление и провести оплату сейчас же.

Шаг 4. Если у вас нет сохраненных адресов доставки посылок с  AliExpress.com , заполните бланк доставки в новой вкладке. Укажите свои личные данные, адрес с индексом, а также один или несколько телефонов. Проверьте правильность написанного. Сохраните бланк доставки — нажмите «Сохранить и впредь доставлять по этому адресу». Если вы уже делали покупки на сайте, просто подтвердите один из сохраненных в вашем личном кабинете адресов и перейдите на следующую вкладку — «Бланк заказа».

Шаг 5. Внимательно просмотрите оформленный бланк своего заказа.  Прежде всего, убедитесь, что количество, комплектность, цвет, размер соответствуют выбранным на странице с описанием лота. Также проверьте, правильно ли указан способ доставки, не изменилась ли цена товара и общая сумма заказа. Если у вас есть купон продавца или купон  AliExpress на скидку, выберите в списке доступных подходящий и используйте, кликнув «Применить купон»/Apply coupon . Проверьте окончательную сумму вашей онлайн-покупки и запросите счет, нажав «Подтвердить и оплатить»/Confirm & Pay.

Шаг 6. Определитесь с подходящим вам способом оплаты онлайн-заказа на AliExpress.com : через платежную систему, систему международных переводов либо с помощью банковской карты Visa, Master Card. Отметьте выбранный способ на вкладке «Платеж». Если вы предпочитаете рассчитаться за покупку на  AliExpress картой банка, впишите ее платежные реквизиты: номер, срок действия, секретный код CVV, а также свои личные данные.

Подтвердите готовность получить price order (счет к оплате) и сделать платеж, нажав «Оплатить сейчас»/Pay Now . После этого Алиэкспресс автоматически сформирует счет и перенаправит вас для завершения платежа на сайт выбранного банка, системы банковских переводов либо электронной платежной системы.

Учтите, что одним заказом на  AliExpress.com можно оформить покупку одного или нескольких изделий, полностью идентичных по комплектности, цвету, размеру и другим характеристикам. Для покупки нескольких различных товаров в одном магазине торговой площадки, удобно вначале сложить все выбранные изделия в Корзину. Затем вы сможете открыть Корзину и без труда сформировать и оплатить общий заказ, нажав «Заказать у этого продавца»/Buy from this seller .

Оплата заказа на Алиэкспресс, как оплатить заказ

Заказ с AliExpress.com на любую сумму вы можете оплатить несколькими способами:

картами банков (к оплате принимаются Visa, Maestro, Master Card); через платежные системы Яндекс.Деньги, Qivi Vallet, WebMoney.

Онлайн-покупку на сумму от US $ 20 до US $ 5000 вы также можете оплатить с помощью одной из систем международных переводов:

Western Union; Bank Transfer.

Оплачивать заказ на Алиэкспресс необходимо в такой последовательности:

1.  Выберите подходящий способ платежа на вкладке «Платеж». Убедитесь, что на банковской карте либо в электронном кошельке имеется достаточная сумма для оплаты вашей покупки.

2. Для оплаты картой любого банка последовательно заполните «окошки» с реквизитами: укажите номер, срок действия платежной карты, код CVV (три секретные цифры на оборотной стороне карты). Затем по-русски впишите свое имя и фамилию. Нажмите «Оплатить сейчас»/Buy Now  для перехода на сайт своего банка, получения бланка платежа и завершения оплаты покупки в каталоге  Алиэкспресс .

Для расчета через Qivi Vallet впишите телефон, который использовали при регистрации в платежной системе. Затем также нажмите опцию «Оплатить сейчас»/Buy Now , чтобы система AliExpress  перенаправила вас к бланку платежа на сайте Qivi, и вы смогли рассчитаться за покупку.

Для оплат с помощью Яндекс.Деньги и WebMoney , а также через сайты систем международных переводов сообщать дополнительную информацию на странице «Платеж» не требуется. Следует просто нажать «Оплатить сейчас»/Buy Now  и ожидать перехода от AliExpress  к сайту платежной системы и формирования бланка оплаты.

3. После получения пароля подтверждения  (SMS от службы безопасности банка, платежной системы или системы международных переводов либо контрольного числа от сервиса E-Num) впишите его в бланк платежа. Подтвердите готовность рассчитаться, кликнув, в зависимости от выбранного способа платежа, «Submit» , «Платеж подтверждаю» , «Оплатить» или другую подобную клавишу. С этого момента ваш заказ приобретет на Алиэкспресс статус «Платеж проверяется»/Payment is verified .

После подтверждения успешной оплаты оформление сделки на   AliExpress.com можно считать завершенным. Время ожидания подтверждения — от нескольких минут до суток. После проверки ваш заказ поступит в обработку продавцу интернет-гипермаркета и через некоторое время будет зарегистрирован в почтовом сервисе и отправлен. В разделе «Мои заказы»/My orders  вашего личного кабинета вы сможете наблюдать последовательную смену статусов онлайн-заказа: «Платеж проверяется»/Payment is verified  →  «Ожидается отправка»/Awaiting shipment  →  «Заказ отправлен»/Awaiting delivery .

Как подтвердить заказ на Алиэкспресс

Не забудьте подтвердить успешную доставку заказа и отсутствие претензий к качеству товара после получения посылки с Алиэкспресс . Ведь лишь после этого продавец торговой площадки сможет получить оплату за ваш онлайн-заказ. Для подтверждения откройте вкладку «Мои заказы»/My orders  в своем кабинете на сайте интернет-гипермаркета. Найдите список «Отправленные заказы»/Awaiting delivery  и выберите среди них полученный. Нажмите клавишу «Подтвердить заказ»/Confirm Goods Received , справа от наименования купленного вами товара.

Если по тем или иным причинам вы не удовлетворены покупкой, кликните надпись «Открыть спор»/Open Dispute  (не подтверждая получения заказа). Изложите суть своих претензий и потребуйте от продавца AliExpress  полную либо частичную компенсацию потраченных вами денежных средств. Обратите внимание: в случае, если заказ подтвержден вами и находится в статусе закрытого, а дефекты товара выявлены через некоторое время после начала использования, вы также вправе открыть спор. Сделать это необходимо не позднее 15 дней после подтверждения доставки посылки с Алиэкспресс .

На следующей странице нажмите «Подтвердить заказ»/Confirm Goods Received  повторно. Затем кликните «Отправить»/Confirm  во всплывающей вкладке. Статус заказа сменится. Вместо прежней надписи «Заказ отправлен» вы увидите — «Заказ завершен».

На этой же странице кабинета вы сможете оценить заказанное изделие, оставить отзыв о сроках доставки, соответствии цены товара его качеству, а также об уровне сервиса, ответственности и добросовестности продавца  AliExpress.com .

Рекомендуем подтверждать заказ и писать отзыв не сразу после получения своей покупки, а спустя 2—3 дня. За это время вы сможете тщательно проверить товар и убедиться в его полной исправности, в отсутствии не только явного брака, но и малозаметных дефектов.

Как использовать купоны на Алиэкспресс

При оплате своих онлайн-покупок на Алиэкспресс вы можете существенно сэкономить, используя купоны на скидки . Предложения получить купон от продавца можно найти на многих страницах с описаниями предлагаемой к продаже продукции. Также вы можете стать обладателем купона со скидкой от  AliExpress.com  за участие в акциях или активное сотрудничество с интернет-гипермаркетом.

Узнать обо всех имеющихся в вашем распоряжении купонах можно в личном кабинете аккаунта, в разделе «Мои купоны»/My Coupons . Здесь вы найдете списки Seller Coupons (скидочных купонов, которые вы получили от продавцов), а также AliExpress Coupons (поощрительных купонов от администрации торговой площадки) и сможете получить информацию об их статусах.

Каждый купон имеет свои условия применения (как правило, он действует лишь при покупке на определенную сумму) и ограниченный срок активности. Скидку от продавца вы можете получить только при оформлении на Алиэкспресс онлайн-покупок в его виртуальном маркете. Купоны со скидками от сайта можно применять при заказах в любых магазинах торговой площадки.

Использовать скидку по купону можно при оформлении покупки, в бланке заказа. Для учета бонуса в общей сумме покупки нажмите опцию «Применить купон»/Apply AliExspress Coupon . В выпадающем списке выберите активный Seller Coupon либо AliExpress Coupon, доступный по срокам и условиям применения. Подтвердите намерение использовать скидку, кликнув по строке с названием купона.

Убедитесь, что выбранная вами льгота учтена в итоговой сумме заказа. Затем перейдите к оплате, нажав «Подтвердить и оплатить»/Confirm & Pay .

Как отменить заказ на Алиэкспресс

Даже если ваш заказ на Алиэкспресс полностью оформлен и оплачен, вы имеете возможность отменить его и получить возврат денежного перевода. Когда можно сделать отмену:

сразу после оформления — до получения предварительного подтверждения оплаты; если оплата подтверждена, однако заказ все еще в статусе «Платеж проверяется»; если ваш заказ передан в обработку продавцу, но еще не отправлен.

Таким образом, без проблем отменить на AliExpress покупку и получить свои деньги вы сможете только до того момента, пока ваш заказ не будет внесен в реестр почтовой компании и отправлен. Стоит учесть, что промежуток времени для отказа от покупки может быть очень коротким. Нередко проверка платежа занимает всего несколько минут, а отправка посылки происходит уже на следующий день. Поэтому, если вы не совсем уверены, что ваша покупка на Алиэкспресс удачна, с решением об отмене заказа есть смысл поторопиться.

Чтобы отменить оформленный и оплаченный заказ на AliExpress , откройте личный кабинет и последовательно войдите в раздел «Мои заказы»/My Orders  и в один из подразделов — «Платеж проверяется»/Payment is verified  либо  «Ожидается отправка»/Awaiting shipment . Выбор подраздела зависит от статуса вашей онлайн-покупки.

Справа от наименования оплаченного лота вы увидите клавишу «Отменить заказ»/Cancel Order . Нажав на нее, вы сможете указать причину отказа и запросить отмену заказа и возврат денег. Для объяснения можно использовать одну из шаблонных формулировок в выпадающем списке:

заказ не нужен; есть желание изменить условия покупки; необходимо указать другой адрес либо способ доставки; при оплате не использован купон; другая причина.

Нажмите «Отправить»/Confirm  — и оформленный вами заказ будет автоматически отменен, а продавец AliExpress.com получит уведомлении об аннулировании торговой сделки. Потраченные вами денежные средства через некоторое время будут возвращены на банковскую карту, с которой сделана оплата, либо, если вы рассчитывались через платежную систему, — в электронный кошелек.

Как отследить посылку с Алиэкспресс

Для отслеживания посылки с Алиэкспресс необходим трек-номер почтовой декларации. Это идентификационный код, который присваивается отправлению при внесении в реестр почтовой службы. Узнать трек-код вы сможете в бланке заказа после изменения его статуса «Ожидается отправка»/Awaiting shipment  на «Заказ отправлен»/Awaiting delivery . Для получения кода нажмите «Подробнее»/View Detail  справа от номера товара и найдите в открывшемся бланке графу «Номер отслеживания»/Tracking Number .

Для полноценного отслеживания необходим стандартный код международного формата — для внешних почтовых отправлений. Он представляет собой комбинацию тринадцати символов: ряд из 9 цифр и две пары латинских букв, справа и слева от номера. Однако продавцы Алиэкспресс нередко предоставляют внутренний почтовый трек-код Китая, состоящий только из тринадцати цифр. Как правило, цифровые коды отслеживания имеют недорогие заказы с бесплатной доставкой.

Такая регистрация посылки бесплатна, что существенно удешевляет расходы китайского продавца на отправку вашего заказа, но делает невозможным нормальное отслеживание посылки. Как только почтовое отправление с внутренним трек-номером пересечет границу Поднебесной, оно перестанет отслеживаться, вплоть до самой доставки.

Поэтому, если вы непременно желаете следить за перемещением своего заказа на протяжении всего следования, выберите недорогую платную доставку либо заблаговременно обсудите свое условие с продавцом Алиэкспресс . Общие сведения о местонахождении посылки на территории Китая вы сможете получить, нажав «Подробности доставки»/View Delivery Detail  в бланке своего заказа.

Следить за перемещением посылки с заказом в своей стране можно на сайте государственного почтового департамента. Отслеживание посылок для россиян доступно на сайте «Почта России» . Украинцы могут узнать, где находится посылка, на сервисе отслеживания «Укрпошты» . Для жителей Беларуси аналогичный сервис работает на «Белпочте» . Покупатели из Казахстана могут отследить заказ на специальной странице «Почты Казахстана» .

Постоянные покупатели Алиэкспресс рекомендуют для полноценного отслеживания выбрать один из универсальных онлайн-сервисов, которых в сети немало. Здесь вы сможете не только узнать, где находится ваша посылка в настоящее время, но и заказать бесплатное автоматическое отслеживание с уведомлениями на e-mail или посредством SMS-сообщений. Получение сведений займет всего пару секунд: просто введите трек-код вашего заказа с Алиэкспресс и нажмите «Отследить».

Популярные сайты отслеживания:

Как открыть спор на Алиэкспресс

В случаях, если у вас возникли сложности с доставкой и получением почтового отправления с AliExpress.com либо вы не удовлетворены качеством заказанных изделий, вы вправе открыть спор . Таким образом вы сможете заявить о претензиях к продавцу и требовании полной либо частичной компенсации переведенных на счет Алиэкспресс денежных средств. Инициировать открытие спора вы можете не ранее 11-го дня с момента оформления сделки и не позднее 15-го — после подтверждения доставки и закрытия заказа.

Для начала спора войдите в личный кабинет аккаунта, последовательно нажав «Мой Алиэкспресс»/My AliExpress  → «Мои заказы»/My Orders  → «Все заказы»/All Orders . Найдите в списке проблемный заказ. Кликните надпись «Открыть спор»/Open Dispute .

В новой вкладке Алиэкспресс подтвердите, что клавиша не нажата вами по ошибке, и вы действительно желаете сообщить о проблеме и начать разбирательство. Для этого нажмите «Открыть спор»/Open Dispute  повторно и перейдите к бланку диспута.

В открывшемся бланке укажите, желаете ли вы получить средства полностью либо согласны на урегулирование проблемы с помощью частичной денежной компенсации. Кликните «Только возврат»/Refund Only , если намерены получить частичный возврат денег. Нажмите «Полный возврат»/Return Goods , если готовы вернуть заказ продавцу взамен на компенсацию всей суммы. Учтите, что оплачивать обратную пересылку в Китай, скорее всего, придется вам.

В форме заявки уточните, что действительно согласны на выбранный вами вариант решения спора, а также заполните поля «Получили ли вы товар» и «Желаемая сумма возврата». В текстовом окне постарайтесь подробно изложить основания для открытия спора и возврата денег. Набирать текст придется на английском языке. Если вы не сильны в английском, воспользуйтесь одним из автоматических онлайн-переводчиков: Translate.ru , Google переводчиком , Lingvo-Online или подобным. Затем подтвердите свои претензии с помощью фото- или видеофайла и нажмите «Отправить»/Submit . Ваш заказ сменит статус с «Завершен» на «Открыт спор».

Как правило, большинство спорных ситуаций решается уже на начальном этапе — в переписке с продавцом. Как только продавец AliExpress.com  подтвердит свое согласие с вашими претензиями и намерение сделать возврат, ваши деньги будут отправлены на счет, с которого проведена оплата заказа. По отзывам опытных пользователей, примерное время ожидания возврата средств после решения спора — от 3 до 15 дней.

В случае, если продавец Алиэкспресс не выходит на связь либо оспаривает справедливость ваших претензий и не желает принимать компромиссное решение, вы можете обострить спор и привлечь к его рассмотрению специальную службу интернет-гипермаркета по урегулированию проблемных ситуаций. Клавишу «Обострить спор»/Agravate the dispute  вы найдете в составленном вами бланке заявки.

Как удалить ненужный заказ с Алиэкспресс

В разделе «Мои заказы»/My Orders  личного кабинета содержится список всех заказов, когда-либо сделанных вами в каталоге  AliExpress . Здесь вы найдете:

заказы, ожидающие платежа; оплаченные и находящиеся в статусе проверяемых системой Алиэкспресс ; переданные в обработку продавцу сайта для дальнейшей отправки; отправленные, но еще не полученные вами почтовые отправления от  AliExpress.com ; завершенные покупки, доставки которых подтверждена вами.

В разряд заказов, ожидающих платежа, попадают все лоты из каталога Алиэкспресс , оформление покупки которых по каким-то причинам не полностью завершено. Рекомендуем регулярно просматривать этот список и удалять не нужные вам онлайн-заказы. Это позволит легко ориентироваться в покупках, которые вы планируете оплатить в ближайшее время, а также не допускать ошибочных платежей за товары, от которых вы решили отказаться. Удалить из списка утратившие для вас актуальность предложения можно, кликнув «Отменить заказ»/Cancel Order,  справа от наименования лота.

В открывшейся вкладке сообщите причину отмены. Для этого можно выбрать, на ваше усмотрение, один из наиболее подходящих шаблонных ответов в выпадающем перечне: «Не удалось оплатить», «Товар не нужен», «Желаю изменить адрес доставки» или любой другой.

После нажатия опции «Отправить»/Submit  ваш заказ на AliExpress будет отменен предварительно и помещен в раздел удаленных.

При желании в этом разделе Алиэкспресс вы можете без труда восстановить и оплатить свою покупку (с помощью клавиши «Восстановить заказ»/Add to cart ) либо удалить лишний заказ окончательно.

Как найти добросовестного продавца на Алиэкспресс

Ваша онлайн-покупка на AliExpress.com  не разочарует, если при выборе товара вы отдадите предпочтение предложению надежного и ответственного продавца. На странице с торговым предложением вы найдете среднюю оценку рейтинга продавца интернет-гипермаркета (она выражена в количестве «медалей» либо «алмазов»), а также общий процент положительных отзывов о его товарах. Эти данные находятся в верхнем левом углу вкладки с описанием лота, возле имени продавца или названия магазина. Нажмите на надпись — и вы сможете узнать более подробную информацию: стаж сотрудничества с Алиэкспресс , количество продаж и прочее.

Удобный способ быстро получать сведения о рейтинге и добросовестности продавцов  AliExpress  — установить бесплатное расширение Seller chek . Скачать полезное расширение можно для браузера любого типа. Откройте вкладку с описанием приглянувшегося изделия — и таблица с детальной оценкой надежности продавца загрузится автоматически. Здесь же содержатся краткие рекомендации по сотрудничеству с продавцом от Алиэкспресс .

Помогут составить представление о продавце и отзывы пользователей, которые уже заказывали у него товары. Подробно ознакомиться с отзывами вы сможете, нажав на «звездочки» или строку с количеством оценок под наименованием понравившегося лота.

Авторизованным покупателям при просмотре доступен удобный фильтр сортировки отзывов — «Только от покупателей из моей страны» .

Чтобы пользоваться полезной опцией, необходимо предварительно войти в свой аккаунт на   AliExpress.com .

Как искать бренды на Алиэкспресс

Помимо впечатляющего ассортимента продукции популярных китайских торговых марок, в каталогах Алиэкспресс можно заказать и брендовые изделия. Предпочитаете исключительно оригинальные бренды? Отличный выбор фирменных вещей от престижных мировых производителей (в том числе, российских) представлен в виртуальных маркетах раздела «Молл» . Раздел доступен только в русской версии интернет-гипермаркета.

Откройте каталог, кликнув «Молл» в верхней строке стартовой страницы Алиэкспресс . В правой колонке найдите список товарных категорий. Выберите нужную и кликните по строке с ее названием.

В верхней части открывшейся вкладки вы увидите все предлагаемые к продаже бренды.

Качественные китайские копии изделий ведущих международных брендов можно заказать в общем каталоге торговой площадки. Как их найти на  AliExpress ? Для начала, можно попробовать простой способ: ввести наименование торговой марки в поисковую строку стартовой страницы. При этом не забудьте уточнить, какой именно товар вы ищете.

Прямой запрос не дает желаемого результата? Нередко наименования популярных брендов указаны в торговых предложениях в измененном либо сокращенном виде. Для эффективного поиска откройте английскую версию Алиэкспресс — нажмите «Go to Global Site» в верхнем правом углу стартовой страницы. Введите в строку запросов названия бренда и товара, который хотите заказать, на английском языке. Затем кликните красную иконку с лупой.

Возможные варианты названий торговых марок на AliExpress.com :

Adidas — Adi, Adey, Addas, Adida; Asics — ASKS; Armani — AR, AOR; Burberry — Bur, Berry, Burbry; Calvin Klein — CK; Columbia — MBia, Colu; Ecko — Rhino; Emporio Armani — AX, ARMA, EA; Guess — GS; H&M — H*M.

Как подтвердить заказ и оставить отзыв на Алиэкспресс

При подтверждении полученного с Алиэкспресс заказа у вас есть возможность не только оценить качество изделия и надежность продавца в «звездах», но и поделиться мнением о покупке, оставив подробный отзыв. На составление отзыва у вас есть 30 дней. Написать его можно в бланке заказа после того, как вы подтвердите доставку. Как подтвердить получение и оставить отзыв на AliExpress :

Откройте раздел «Мои заказы»/My orders  и подраздел «Отправленные заказы»/Avaiting delivery . Если вы удовлетворены качеством доставленного с Алиэкспресс товара и не собираетесь открывать спор, подтвердите получение, нажав «Подтвердить получение товара»/Confirm goods received . В открывшейся вкладке подтвердите успешную доставку повторно. После этого ваш заказ будет закрыт и перейдет в статус «Ожидает отзыва». Для отправки отзыва кликните кнопку «Оставить отзыв»/Leave feedback  справа от наименования товара.

На новой странице можно дать полученному товару общую оценку, выставив от одной до пяти «звезд», а также оценить уровень добросовестности и надежности продавца AliExpress по несколькими основным критериям:

соответствуют ли описание и фото в торговом предложении реальности; охотно ли продавец торговой площадки выходит на связь; выдержаны ли продавцом сроки отправки посылки ; как быстро почтовое отправление доставлено покупателю.

Не поленитесь также оставить краткий письменный отзыв — поделиться личными впечатлениями от приобретенного на Алиэкспресс товара. Для отправки отзыва нажмите желтую клавишу «Оставить отзыв»/Leave feedback  внизу страницы. Независимо от того, будет ли ваш отзыв положительным или отрицательным, он станет полезным для следующих покупателей: поможет им сделать на AliExpress  удачное приобретение либо избежать разочарования от сомнительной покупки.

С помощью хорошей оценки вы сможете выразить свою благодарность добросовестному продавцу, повысив его рейтинг на сайте торговой площадки. Плохая — заставит продавца, уровень сервиса которого пока оставляет желать лучшего, стать ответственнее. Пусть ваши покупки с  AliExpress.com приносят пользу и радость, а общение с продавцами — только позитивные эмоции!

ВХОД
РЕКЛАМА
СЧЕТЧИКИ
rss